Para a CAIXA, segurança é prioridade também nos aplicativos e Internet Banking CAIXA. O acesso é protegido por códigos de segurança e são utilizadas duas senhas exclusivas (Senha de Acesso e Senha de Transação). Isso garante a você maior tranquilidade nas operações realizadas pela web.
Lembre-se de que a CAIXA não solicita sua Senha de Acesso e Senha de Transação numa mesma tela, e-mail ou contato telefônico.
Veja algumas dicas importantes de como se proteger ao utilizar os aplicativos CAIXA e Internet Banking CAIXA
- Não forneça ou compartilhe sua Senha de Acesso e Senha de Transação e não as compartilhe com ninguém, nem mesmo com empregados da CAIXA ou pessoas que digam ser representantes da instituição;
- A Senha de Acesso permite consultar a conta. A Senha de Transação, à movimentação de valores de sua conta por meio de pagamentos e transferências. Por isso, evite utilizar senhas iguais;
- Memorize suas senhas. Nunca as anote em papel ou em qualquer outro lugar;
- Reforce a sua proteção trocando suas senhas periodicamente;
- Não reutilize senhas antigas;
- Ao definir suas senhas, não use algarismos sequenciais (exemplo: 123456, 112233) ou repetidos (exemplos: 111111 ou 232323). Lembre-se: senhas difíceis de decorar também são difíceis de serem descobertas;
- Resista à tentação de utilizar dados pessoais como senhas, evite números de telefone ou nome de parentes. Não se esqueça: quanto mais difícil for a senha, mais seguro você fica;
- Lembre-se de que senhas difíceis de decorar também são difíceis de serem descobertas;
- Não digite sua senha em celular/telefone de outras pessoas, pois os números poderão ser facilmente recuperados na memória do aparelho;
- Não forneça seu Usuário ou Senha de Acesso para sites e aplicativos que não sejam desenvolvidos pela CAIXA. Não temos acordo de confiabilidade com nenhum deles. Todos os aplicativos da CAIXA disponíveis nas lojas do sistema Android, iOS e Windows Phone possuem como desenvolvedor a Caixa Econômica Federal;
- Não acesse o Internet Banking CAIXA em computadores de desconhecidos ou públicos, especialmente em lan houses ou cyber cafés;
- Sempre atualze seu antivírus;
- Mantenha os navegadores de internet atualizados;
- Ao acessar o Internet Banking CAIXA, verifique se o endereço começa com "https". Isso significa que está protegido com um certificado de segurança.
Usuário e Senha de Acesso
Para acessar a sua conta pelos aplicativos CAIXA e Internet Banking CAIXA será necessário criar um Usuário e Senha de Acesso.
Usuário é o nome de identificação utilizado para acessar a sua conta, que é escolhido por você e deve possuir letras e números (alfanumérico).
A Senha de Acesso é utilizada junto com o Usuário e deve possuir de 6 a 8 letras e números (alfanumérico).
Clique aqui para saber como criar seu Usuário e Senha de Acesso.
Senha de Transação
Senha de Transação é utilizada para confirmar as operações, realizadas nos aplicativos CAIXA e Internet Banking CAIXA, como pagamentos, Pix, transferências e empréstimos.
Procure criar uma Senha que não lembre os seus dados pessoais.
Além disso, é recomendável trocá-la periodicamente e Senha de Transação nunca é solicitada por e-mail.
Lembre-se que a CAIXA nunca solicita sua Senha por e-mail, contato telefônico ou aplicativo de mensagens.
Senha de Transação Múltipla
Frequentemente, as empresas necessitam que dois ou mais sócios autorizem as transações bancárias, situação que também ocorre com pessoas que possuem contas conjuntas não solidárias. Por isso, foi criada a Senha de Transação Múltipla, que possibilita a criação de mais de uma Senha por conta-corrente e permite a utilização total dos serviços dos aplicativos CAIXA e Internet Banking CAIXA.
A Senha de Transação Múltipla nunca é solicitada por e-mail, ligação telefônica ou aplicativo de mensagens.
Para sua segurança a Senha de Transação:
- Não deverá possuir caracteres especiais (*, #, ?...), como por exemplo: abril?51, banco#24;
- Não deverá possuir espaços em branco, como por exemplo: brasil 4, micro 10;
- Não deverá possuir sequência simples, como por exemplo: a12345, abcde1, caixa012;
- Não deverá possuir sequência alternada, como por exemplo: a1d2h3, a1b8c4;
- Não deverá possuir mais de duas letras ou números repetidos, como por exemplo: 1ABACAXI (três repetições da letra A), a1d1f1 (três repetições do número 1).
Clique aqui para saber como gerar sua Senha de Transação.
Cadastramento de Dispositivo
Cadastramento de dispositivo (celular, computador ou notebook) é o processo de segurança obrigatório para que apenas o(s) equipamento(s) cadastrado(s) tenha(m) acesso e realize(m) transações na sua conta pela internet.
Empregados CAIXA jamais entrarão em contato com você solicitando o cadastro de um novo dispositivo.
Clique aqui para conhecer o passo a passo de como cadastrar seu dispositivo.
Teclado virtual
A Senha de Acesso e Senha de Transação são fornecidas pelo cliente no Internet Banking CAIXA (computador/notebook) por meio do teclado virtual.
Toda a comunicação entre o teclado virtual e o seu computador/notebook utiliza uma tecnologia que oferece segurança máxima na transmissão de dados via internet, conhecida como SSL (Secure Sockets Layer) que usa chaves criptográficas de 128 bits.
Os dados são transmitidos criptografados, não possibilitando a sua captura ou leitura. Essa tecnologia é reconhecida em nível mundial e adotada em praticamente todos os sites que efetuam transações comerciais no mundo.
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