Cartões CAIXA

Os cartões da CAIXA são protegidos por códigos de segurança e senhas exclusivas. Mas você pode proteger o seu cartão ainda mais.

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Segurança com os cartões CAIXA

​Para uma utilização segura do seu cartão CAIXA, seguem algumas recomendações de proteção e segurança:

  • Jamais forneça a sua senha a terceiros, nem mesmo para empregados da CAIXA.
  • Nunca entrege o seu cartão para outra pessoa.
  • Se o seu cartão cair por algum motivo e alguém se apressar em recolhê-lo, confirme sempre se o cartão devolvido é o seu.
  • Para compras on-line, prefira usar o cartão virtual. Ele pode ser gerado nos aplicativos CAIXA e Cartões CAIXA.
  • Ao utilizar seu cartão para compras, acompanhe a passagem na máquina e confira o valor antes de digitar a senha ou, caso esteja no exterior, antes de assinar o comprovante de compra.

  • Cartão de Crédito

    Se a correspondência de entrega do seu cartão e da senha estiverem violadas, bloquei o seu cartão imediatamente no aplicativo Cartões CAIXA. Ainda no aplicativo, você pode consultar/atualizar o endereço para correspondência e solicitar uma nova via do seu cartão. Você também pode realizar esses procedimentos ligando para a Central de Atendimento Cartões CAIXA.

    Você pode receber a senha do seu cartão pelo WhatsApp através do telefone 0800 104 0 104, o documento é criptografado e as instruções para a senha de acesso seguem junto da mensagem.

    Os cartões de crédito da CAIXA chegam até você bloqueados. Para desbloquear, baixe o aplicativo Cartões CAIXA no seu celular, cadastre o cartão e o desbloqueio é feito automaticamente. Se você é correntista da CAIXA, também pode efetuar o desbloqueio diretamente no Internet Banking CAIXA no seu computador ou no aplicativo CAIXA no seu celular. Este desbloqueio também pode ser feito ligando para a Central de Atendimento Cartões CAIXA.

    Para as compras on-line, as quais o cartão de crédito oferece mais comodidade e agilidade para pagamento, as fraudes podem ser evitadas se você for mais cauteloso no compartilhamento dos seus dados pessoais:

  • Jamais forneça o número do cartão para outras pessoas por telefone, a não ser que você mesmo tenha feito a ligação.
  • Cuidado ao abrir e-mail de remetente desconhecido, evitando abrir arquivos anexos ou links.
  • Não forneça senhas ou números de documentos por e-mail ou em sites duvidosos.
  • Confira o endereço apresentado no navegador.
  • Prefira utilizar os cartões virtuais que podem ser gerados nos aplicativos CAIXA e CAIXA Cartões
  • Por último, proteja o seu computador. Utilize ferramentas de segurança na internet, como antispam, firewall e antivírus. No caso de optar pelas compras on-line, utilize sempre sites seguros. Você pode se certificar disso verificando se há, na barra inferior do site, um símbolo em forma de cadeado fechado, ou então, no endereço (URL), a inicial https://.

  • Cartão de Débito

    Se a correspondência de entrega do seu cartão estiver violada ou o chip do novo cartão aparentar estar em alto relevo, solicite imediatamente o bloqueio pela central de atendimento 0800 726 0101 e procure sua agência.

    Em caso de extravio, roubo, furto ou de suspeita de fraude em seu cartão, informe à CAIXA imediatamente e registre a ocorrência na delegacia mais próxima. Para evitar problemas, faça uma lista de telefones úteis para esses casos.


    senha Cuidados com a senha
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    Cuidados com a senha


  • ​Memorize suas senhas de números e sílabas, jamais a deixe anotada em papel ou registrada em aparelhos eletrônicos. É aconselhável mudar a senha regularmente.
  • ​Evite escolher senhas que podem ser facilmente deduzidas, como datas de nascimento, números de documentos, nomes de familiares e números sequenciais como 123456, 112233, 157157, 123321.
  • Não deixe que ninguém o veja digitando a senha. Da mesma forma, não digite a senha no telefone de desconhecidos.
  • ​Nunca informe a senha, nem mesmo para empregados da CAIXA.
  • WP_T017 ‭[3]‬

    bloquear Bloqueio e Desbloquear de cartão
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    Como desbloquear/bloquear seu cartão CAIXA

    Para seu cartão de crédito, você pode utilizar a função Liga/Desliga no aplicativo Cartões CAIXA diretamente no seu celular a qualquer momento. Em caso de perda/roubo de seu cartão, faça o bloqueio no aplicativo Cartões CAIXA e comunique à Central de Atendimento Cartões CAIXA.


  • Cartão Azul, Nacional, Internacional e Gold: 4004 0104 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 104 0104 (demais localidades).
  • Cartão Platinum, Black e Infinite: 4004 0104 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 104 0104 (demais localidades).
  • Para bloquear seu cartão de crédito Empresarial, ligue para 4004 0104 (capitais e regiões metropolitanas) ou ligue para 0800 104 0104 (demais localidades).

  • Para bloquear seu cartão múltiplo, além de ligar para a Central de Atendimento Cartões CAIXA, você deve bloquear seu cartão de débito ligando para 0800 104 0104


    Para bloquear seu cartão de débito, ligue para 0800 726 0101. Se preferir, compareça a qualquer agência ou utilize os terminais de autoatendimento da CAIXA.

    Atenção: após efetuar esse procedimento, compareça imediatamente a sua agência para o cancelamento definitivo do cartão e solicitação de nova via.

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