Perguntas frequentes Pix

​Eu preciso ter uma Chave Pix?

O cadastramento da Chave Pix não é obrigatório. Entretanto, ter uma Chave Pix facilita a realização de operações, pois com a chave Pix cadastrada não há a necessidade de digitar todos os dados bancários do recebedor.

Com a chegada do Pix, as transferências por TED e DOC continuam funcionando?

Sim. O Pix será mais uma opção de pagamento dentre todas que já existem.

Qual a diferença entre Pix e TED/DOC?

Nas transferências TED/DOC, é preciso conhecer e digitar os dados do recebedor, como seu banco, CPF/CNPJ, número da agência e tipo de conta. Além disso, o serviço só está disponível em dias úteis e em determinados horários e o valor só fica disponível horas depois ou no dia útil seguinte.

Já com o Pix, só é preciso informar a Chave Pix cadastrada ou ler o QR Code. Em questão de segundos o valor está em conta e é possível fazer ou receber um Pix em qualquer dia, qualquer horário e em todos os dias do ano.

Como faço para habilitar o meu estabelecimento comercial para receber pagamentos por meio do Pix?

Além do cadastramento de chaves Pix, os estabelecimentos comerciais devem, obrigatoriamente, sinalizar que aceitam receber via Pix, conforme orientações do Banco Central.

Onde encontro informações que orientem os estabelecimentos comerciais?

A sinalização obrigatória BACEN e a da CAIXA estão disponíveis no site https://www.caixa.gov.br/pix/para-sua-empresa/Paginas/default.aspx

O site dispõe também informações sobre o Manual de Uso da Marca e Resolução BCB n° 1 de 12/8/2020 – Capítulo VI.

​O que é a Chave aleatória?

Caso não queira disponibilizar os dados pessoais, você pode optar por cadastrar uma chave Pix aleatória. Ela é uma combinação única de números, letras e símbolos gerados aleatoriamente pelo Banco Central.

Quantas Chaves Pix eu posso cadastrar?

Para o cliente pessoa física podem ser criadas até 5 chaves por conta. Já para o cliente PJ, é possível ter até 20 chaves por conta.

Para quem eu posso enviar um Pix?

Os pagamentos instantâneos podem ser utilizados em transações/transferências:

• De pessoa para pessoa;
• De pessoa para estabelecimentos comerciais, incluindo comércio eletrônico (pagamento de uma compra);
• De empresa para empresa (como pagamento a fornecedores);
• De pessoas e empresas para entes governamentais (pagamentos impostos, por exemplo);
• De empresas para pessoas (pagamento de salários e benefícios sociais).

Quanto tempo leva para pagar ou receber pelo Pix?

A transação é efetivada em segundos. É muito rápido e simples.

O que é o Pix?

É uma nova forma de realizar pagamentos, fazer transferências e receber valores. Criado pelo Banco Central, o Pix funciona durante 24h por dia, 07 dias por semana e em todos os dias do ano, inclusive sábados, domingos e feriados.

Pix é um novo aplicativo?

Não. O ícone Pix está disponível no meu de opções da sua conta empresarial.

Como faço para usar o Pix na CAIXA? 

Você precisa ter uma conta corrente, poupança ou poupança social e cadastrar uma chave Pix. Ela fará a vinculação dos seus dados pessoais à sua conta.

Quais informações posso cadastrar como chave Pix? 

• CPF/CNPJ;  
• Celular; 
• E-mail;  
• Chave aleatória - número aleatório gerado pelo sistema, para quem não quiser informar os outros dados cadastrais.